Política de Reembolso
Queremos que você compre com total segurança. Por isso, a Ultra Tech oferece 30 dias de garantia de satisfação — mais que o dobro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1. Quando posso pedir reembolso?
- Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
- Garantia de satisfação Ultra Tech: em até 30 dias corridos após o recebimento, se não ficar 100% satisfeito com o produto.
- Produto com defeito de fabricação: em até 90 dias após o recebimento (garantia legal), caso não seja possível a troca por uma peça igual.
- Produto errado ou extraviado: a qualquer momento após a constatação.
2. Condições do produto
Para reembolso por arrependimento ou pela garantia de satisfação, a peça deve ser devolvida em bom estado, limpa, sem odores, manchas, avarias causadas por mau uso ou alterações (como ajustes de costureira), preferencialmente com etiquetas e embalagem. Você pode experimentar, vestir e lavar a camisa seguindo as instruções de cuidado — é justamente para isso que existe a garantia.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para suporte@camisaultratech.com com o assunto “Reembolso – Pedido nº ...”, informando nome completo, número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe responde em até 24 horas úteis com as instruções e o código de postagem reversa.
- Embale o produto e poste na agência dos Correios indicada.
- Após o recebimento e a conferência do produto (até 5 dias úteis), o reembolso é liberado.
4. Custos de devolução
Nos casos de arrependimento em até 7 dias, defeito, produto errado ou extravio, o frete de devolução é por nossa conta. Na garantia de satisfação de 30 dias, a primeira devolução também é gratuita.
5. Prazo e forma do reembolso
| Forma de pagamento | Como é devolvido |
|---|---|
| Pix | Transferência para a conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação. |
| Cartão de crédito | Estorno solicitado à operadora em até 5 dias úteis; o crédito aparece em até 2 faturas, conforme o banco emissor. |
| Boleto | Transferência para uma conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis. |
6. Reembolso de kits
Em kits com mais de uma unidade, você pode devolver o kit inteiro ou apenas parte das peças. No reembolso parcial, o valor devolvido é proporcional ao preço por unidade pago no kit. Brindes enviados gratuitamente não precisam ser devolvidos.
Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo e-mail suporte@camisaultratech.com. Resolvemos tudo de forma rápida, simples e sem burocracia.