Trocas e Devoluções

O tamanho não serviu ou quer outra cor? Sem problema. Na Ultra Tech a troca é simples e rápida.

1. Prazos para troca

• Troca de tamanho ou cor: em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Defeito de fabricação: em até 90 dias após o recebimento (garantia legal do CDC, art. 26).
• Produto errado: se receber um item diferente do pedido, trocamos sem custo assim que você nos avisar.

2. Condições

A peça deve estar em bom estado, limpa e sem sinais de mau uso ou alterações. Para trocas de tamanho e cor, recomendamos manter as etiquetas e a embalagem original.

Antes de comprar, confira a tabela de medidas. As medidas podem variar de 1 a 2 cm por serem feitas manualmente.

3. Como solicitar a troca

1. Envie um e-mail para suporte@camisaultratech.com com o assunto “Troca – Pedido nº ...”, informando o item que deseja trocar e o novo tamanho/cor.
2. Você recebe em até 24 horas úteis o código de postagem para enviar a peça pelos Correios.
3. Assim que recebermos e conferirmos o produto, enviamos a nova peça com um novo código de rastreio.

4. Custos

A primeira troca é gratuita — o frete de ida e de volta é por nossa conta. Em casos de defeito ou produto errado, todas as trocas são gratuitas.

5. Disponibilidade

Se o tamanho ou a cor desejada estiver sem estoque, você pode escolher outra opção, aguardar a reposição ou receber o reembolso integral daquela peça, conforme nossa Política de Reembolso.

6. Defeito de fabricação

Se identificar qualquer defeito (costura, botão, tecido), envie fotos do problema para suporte@camisaultratech.com. Após a análise, oferecemos a troca por uma peça nova, a devolução do valor ou o abatimento proporcional, conforme sua escolha e o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.